13 ноября прошёл тренинг для волонтёров горячей линии. Его провёл ведущий кризисный психолог программы с 20-летним стажем.
Волонтёры узнали о значимости своей работы, изучили тонкости и специфику психологической поддержки. Они также освоили лёгкие техники для снятия напряжения и стресса. Кроме того, участники обсудили правила коммуникации на горячей линии и зону ответственности оператора.
Программа «Ваша точка опоры» стремится обеспечить качественную поддержку тем, кто обращается на горячую линию. Тренинг помогает волонтёрам лучше выполнять свою работу и сохранять собственное психологическое здоровье.
